FAQ & Odpravljanje težav



WINDOWS



Katera okolja so podprta?

Operacijski sistemi (*):

  • Windows 7,8.1,10

Brskalniki (**):

  • Internet Explorer v10 in v11
  • Microsoft Edge v40+
  • Mozilla Firefox v60+
  • Google Chrome: zadnja uradna različica
  • Opera v53+
  • Safari v5.1.7

Iz varnostnih razlogov priporočamo uporabo zadnjih razpoložljivih različic brskalnikov in vseh posodobitev Windows operacijskega sistema.

Opombe:
(*) - Komponenta za Windows XP (Service pack 3) je na voljo tukaj, a uradno ni več podprta in se ne vzdržuje več.
(*) - V skladu s politiko Microsoft, vsem uporabnikom Windows 7 brez ESU (https://support.microsoft.com/en-us/help/4527878/faq-about-extended-security-updates-for-windows-7) priporočamo prehod na Windows 10, saj se ta operacijski sistem ne vzdržuje več s strani proizvajalca in zato lahko predstavlja varnostno tveganje: https://www.microsoft.com/sl-si/windows/windows-7-end-of-life-support-information.
(**) - Komponenta ni preizkušena ali podprta na drugih specifičnih različicah brskalnikov



Katere porte moram imeti odprte?

Potrebno je imeti odpre porte:

  • 14972
  • 41472
  • 57214
  • 61427

Izjema je brskalnik Internet Explorer v8 in v9, ki komunicira s komponento le preko prvih dveh portov (14972 in 41472).


Opombe:

Za virtualizirana, večuporabniška okolja glej: [C:\Program Files (x86)]\SETCCE\proXSign\etc\proxsign.ini in Uporabniška navodila v tem PDF dokumentu.



Katera digitalna potrdila se avtomatsko namestijo?

SETCCE proXSign® komponenta svojim uporabnikom zagotavlja višjo stopnjo varnosti tako, da šifrira podatke, ki si jih izmenjujeta brskalnik in komponenta.

V ta namen se uporablja digitalno potrdilo SETCCE proXSign, ki se zgradi dinamično, ob prvem zagonu komponente. Veljavnost tega digitalnega potrdila je 2 leti. Podpisna komponenta SETCCE proXSign® zazna, kdaj bo digitalno potrdilo preteklo in ga pravočasno nadomesti. Digitalno potrdilo SETCCE proXSign se v Mozilla Firefox in Google Chrome shrambo digitalnih potrdil zapiše med »Authorities«.

SETCCE proXSign digitalno potrdilo (PlugoutRoot.cer) je tudi del namestitvenega paketa in se nahaja na Roaming profilu uporabnika: %AppData%\SETCCE\proXSign.



Komponento imam nameščeno, kako jo zaženem?

Komponento lahko zaženete na več načinov:

  • Klik na gumb Start -> Programi -> SETCCE proXSign -> SETCCE proXSign

  • Zagon preko ikone na namizju



Ali lahko komponento namestim kot navaden uporabnik?

Obstajata dva načina namestitve komponente SETCCE proXSign®:

  • Tiha namestitev
  • Standarda namestitev

Oba načina namestitve zahtevata, da ju izvedete kot uporabnik z administratorskimi pravicami.



Ali lahko komponento nadgradim kot navaden uporabnik?

Posodobitev (na zahtevo ali samodejno) lahko izvedete le kot uporabnik z administratorskimi pravicami.



Kako komponento namestim v tihem načinu?

Komponento SETCCE proXSign® zaženete v ukazni vrstici z naslednjim ukazom:

  • SETCCE_proXSign_setup.exe /silent

Komponenta se bo namestila v tihem načinu. Po uspešni namestitvi in/ali ob prijavi v uporabniški profil se komponenta samodejno zažene.



Kako komponento namestim v tihem načinu brez zagona komponente?

Komponento SETCCE proXSign® zaženete v ukazni vrstici z naslednjim ukazom:

  • SETCCE_proXSign_setup.exe /silent /norun



Na spletni strani za podpisovanje dobim spodnjo napako.

Napaka se pojavlja v brskalniku Internet Explorer.

Potrebno je, da v brskalniku IE izberete

  • Orodja (Tools).
  • Nastavitve združljivostnega pogleda (Compatibility view).
  • Izbris domene v kateri teče aplikacija (Na spodnji sliki je to domena "setcce.si").



Nimam nameščenega korenskega digitalnega potrdila. Kje ga lahko dobim?

Na spodnjih povezavah imate na voljo korenska potrdila večine registriranih izdajateljev v Republiki Sloveniji:

POŠTARCA: Povezava
AC NLB: Povezava
HALCOM-CA Povezava
SIGEN-CA Povezava



Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?

  • %AppData%\SETCCE\proXSign\logs\



Kje se nahajajo licenčne datoteke?

  • %AppData%\SETCCE\proXSign\Licenses\



Navodila:

Podrobnejša navodila si lahko preberete v tem PDF dokumentu.

macOS



Katera okolja so podprta?

Operacijski sistemi (*):

  • macOS High Sierra 10.13
  • macOS Mojave 10.14
  • macOS Catalina 10.15

Brskalniki:

  • Safari od v10.0.1
  • Mozilla Firefox od v60
  • Google Chrome; zadnja uradna verzija

Iz varnostnih razlogov priporočamo uporabo zadnjih razpoložljivih različic brskalnikov in operacijskega sistema macOS.

Opombe:

(*) Komponente za starejše različice macOS-a ki niso več podprte (se ne vzdržujejo več. ter za njih ne nudimo več podpore)

  • macOS Sierra 10.12 je na voljo tukaj
  • OS X Yosemite 10.10 je na voljo tukaj


Katere porte moram imeti odprte?

Potrebno je imeti odpre porte:

  • 14972
  • 41472
  • 57214
  • 61427



Katera digitalna potrdila se avtomatsko namestijo?

SETCCE proXSign® komponenta svojim uporabnikom zagotavlja višjo stopnjo varnosti tako, da šifrira podatke, ki si jih izmenjujeta brskalnik in komponenta.

V ta namen se uporablja digitalno potrdilo SETCCE proXSign, ki se zgradi dinamično, ob prvem zagonu komponente. Veljavnost tega digitalnega potrdila je 2 leti. Podpisna komponenta SETCCE proXSign® zazna, kdaj bo digitalno potrdilo preteklo in ga pravočasno nadomesti. Digitalno potrdilo SETCCE proXSign se v Mozilla Firefox in Google Chrome shrambo digitalnih potrdil zapiše med »Authorities«. SETCCE proXSign digitalno potrdilo (PlugoutRoot.cer) je tudi del namestitvenega paketa in se nahaja na [User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign.



Kako komponento namestim v tihem načinu?

Komponento SETCCE proXSign® na operacijskem sistemu MAC OS ni mogoče namestiti v tihem načinu.



Kako nadgradim komponento?

Odstranite obstoječo komponento in šele nato namestite novo.
Komponenta SETCCE proXSign® na okolju MAC OS ne podpira avtomatske nadgradnje.



Komponento imam nameščeno, kako jo zaženem?

Komponento lahko zaženete na več načinov:

  • Komponento poiščite v mapi "Applications" oz. na lokaciji, kamor ste jo predhodno namestili. Z dvojnim klikom na ikono SETCCE proXSign.app, komponento zaženete.

  • Zaženete "Launchpad" in z dvojnim klikom na SETCCE proXSign ikono komponento zaženete.

  • Če je komponenta zagnana, se v Staus meniju pokaže ikona proXSign.




Nimam nameščenga korenskega digitalnega potrdila. Kje ga lahko dobim?

Na spodnjih povezavah imate na voljo korenska potrdila večine registriranih izdajateljev v Republiki Sloveniji:

POŠTARCA: Povezava
AC NLB: Povezava
HALCOM-CA Povezava
SIGEN-CA Povezava



Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?

  • [User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign\logs\



Kje se nahajajo licenčne datoteke?

  • [User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign\Licenses\



Navodila:

Podrobnejša navodila si lahko preberete v tem PDF dokumentu.

LINUX



Katere Linux distribucije so podprte?

Podpisna komponenta SETCCE proXSign® je uradno podprta na naslednjih Linux distribucijah:

  • Ubuntu 19.10 (amd64)
  • Ubuntu 18.04 LTS (amd64)
  • Ubuntu 16.04 LTS (amd64)
  • Fedora 30 (x86_64)
  • Fedora 31 (x86_64)

Komponenta je na voljo tudi za Linux distribucije navedene v nadaljevanju, a NI URADNO PODPRTA in na teh distribucijah ni testirana:

  • Ubuntu 19.04 (amd64)
  • openSUSE 15.2 (x86_64)
  • openSUSE 15.1 (x86_64)
  • openSUSE 15.0 (x86_64)
  • Debian 10 (amd64/i586)
  • Debian 9 (amd64/i586)

Brskalniki:

  • Mozilla Firefox: verzije, ki so priporočene v okviru posameznih Linux distribucij
  • Google Chrome; zadnja uradna verzija
Opomba:
  • Osebna digitalna potrdila so lahko nameščena v Mozilla Firefox ali Google Chrome shrambi digitalnih potrdil (NSS).



Namestitev:

Za namestitev je potrebno imeti skrbniške (root, sudo) pravice.

Navodila za namestitev



Zagon SETCCE proXSign® komponente in opis osnovnega okna komponente.

SETCCE proXSign® komponento poiščite v »Applications« in jo zaženite (dvojni klik):



Opis osnovnega okna SETCCE proXSign(R) komponente:



Katere porte moram imeti odprte?

Potrebno je imeti odpre porte:

  • 14972
  • 41472
  • 57214
  • 61427



Katera digitalna potrdila se avtomatsko namestijo?

SETCCE proXSign® komponenta svojim uporabnikom zagotavlja višjo stopnjo varnosti tako, da šifrira podatke, ki si jih izmenjujeta brskalnik in komponenta.

V ta namen se uporablja digitalno potrdilo SETCCE proXSign, ki se zgradi dinamično, ob prvem zagonu komponente. Veljavnost tega digitalnega potrdila je 2 leti. Podpisna komponenta SETCCE proXSign® zazna, kdaj bo digitalno potrdilo preteklo in ga pravočasno nadomesti. Digitalno potrdilo SETCCE proXSign se v Mozilla Firefox in Google Chrome shrambo digitalnih potrdil zapiše med »Authorities«.

SETCCE proXSign digitalno potrdilo (PlugoutRoot.cer) je tudi del namestitvenega paketa in se nahaja na: /home/[user]/.local/share/SETCCE/proXSign .



Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?

  • /home/[user]/.local/share/SETCCE/proXSign/logs/



Kje se nahajajo licenčne datoteke?

  • /home/[user]/.local/share/SETCCE/proXSign/Licenses/