FAQ & Odpravljanje težav
Windows
Katera okolja so podprta?
Operacijski sistemi*:
- Windows 10, 11
Brskalniki**:
- Microsoft Edge;
zadnja uradna verzija - Mozilla Firefox;
zadnja uradna verzija - Google Chrome;
zadnja uradna verzija
Iz varnostnih razlogov priporočamo uporabo zadnjih razpoložljivih različic brskalnikov in vseh posodobitev Windows operacijskega sistema.
Komponenta ni preizkušena ali podprta na drugih brskalnikih in različicah brskalnikov.
Nepodprte različice komponente proXSign® in operacijskih sistemov, za katere ne zagotavljamo več podpore:
Katere porte moram imeti odprte?
Potrebno je imeti odpre porte:
- 14972
- 41472
- 57214
- 61427
Za virtualizirana, večuporabniška okolja glej:
"C:\Program Files (x86)\SETCCE\proXSign\etc\proxsign.ini"in Uporabniška navodila v tem PDF dokumentu.
Katera digitalna potrdila se namestijo samodejno?
SETCCE proXSign® komponenta svojim uporabnikom zagotavlja višjo stopnjo varnosti tako, da šifrira podatke, ki si jih izmenjujeta brskalnik in komponenta.
V ta namen se uporablja digitalno potrdilo SETCCE proXSign, ki se zgradi dinamično, ob prvem zagonu komponente. Veljavnost tega digitalnega potrdila je 1 leto. Podpisna komponenta SETCCE proXSign® zazna, kdaj bo digitalno potrdilo preteklo in ga pravočasno nadomesti. Digitalno potrdilo SETCCE proXSign se v Mozilla Firefox in Google Chrome shrambo digitalnih potrdil zapiše med »Authorities«.
SETCCE proXSign digitalno potrdilo (PlugoutRoot.cer) je tudi del namestitvenega paketa in se nahaja na Roaming profilu uporabnika:
%AppData%\SETCCE\proXSignKomponento imam nameščeno, kako jo zaženem?
Kliknite na Start ikono, vpišite SETCCE proXSign in potrdite izbiro
Zagon preko ikone na namizju
Ali lahko komponento namestim kot navaden uporabnik?
Obstajata dva načina namestitve komponente SETCCE proXSign®:
- Tiha namestitev
- Standarda namestitev
Oba načina namestitve zahtevata, da ju izvedete kot uporabnik z administratorskimi pravicami.
Ali lahko komponento nadgradim kot navaden uporabnik?
Posodobitev (na zahtevo ali samodejno) lahko izvedete le kot uporabnik z administratorskimi pravicami.
Kako komponento namestim v tihem načinu?
Komponento SETCCE proXSign® zaženete v ukazni vrstici z naslednjim ukazom:
SETCCE_proXSign_setup.exe /silentKomponenta se bo namestila v tihem načinu. Po uspešni namestitvi in/ali ob prijavi v uporabniški profil se komponenta samodejno zažene.
Kako komponento namestim v tihem načinu brez zagona komponente?
Komponento SETCCE proXSign® zaženete v ukazni vrstici z naslednjim ukazom:
SETCCE_proXSign_setup.exe /silent /norunNa spletni strani za podpisovanje dobim spodnjo napako xdomain requires 'JSON'
Napaka se pojavlja v brskalniku Internet Explorer. Preverite, če imate vključen Združljivostni pogled“ (Compatibility View) in ga izključite. V „Združljivostnem pogledu“ komponenta ne deluje (opcija za simulacijo starejših brskalnikov).
V IE brskalniku izberite Orodja (Tools) -> nastavitve združljivostnega pogleda (Compatibility view) -> brišite domeno na kateri teče aplikacija (Na spodnji sliki je to domena "setcce.si")
Na spletni strani se gumb PODPIŠI se ne odziva
V kolikor uporabljate brskalnik IE in je gumb PODPIŠI na vaši spletni storitvi neodziven, prevrite ali je naslov, na kateri teče vaša spletna storitev vpisan med zaupanja vredne strani. Če ni, ga dodajte na naslednji način:
V IE brsklalniku kliknite na Tools -> Internet Options -> Security -> Trusted sites in vpišite URL naslov
Nimam nameščenega korenskega in/ali vmesnega digitalnega potrdila. Kje ju lahko dobim?
Na spodnjih povezavah imate na voljo korenska in vmesna potrdila večine registriranih izdajateljev v Republiki Sloveniji:
| POŠTARCA: | |
| AC NLB: | |
| HALCOM-CA: | |
| SIGEN-CA: |
Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?
%AppData%\SETCCE\proXSign\logs\Kje se nahajajo licenčne datoteke?
%AppData%\SETCCE\proXSign\Licenses\Uporabniški priročnik z navodili za namestitev
Podrobnejša navodila si lahko preberete v tem PDF dokumentu.
macOS
Katera okolja so podprta?
Operacijski sistemi*:
- macOS Sonoma 14
- macOS Ventura 13
Brskalniki:
- Safari;
zadnja uradna verzija - Mozilla Firefox;
zadnja uradna verzija - Google Chrome;
zadnja uradna verzija
Iz varnostnih razlogov priporočamo uporabo zadnjih razpoložljivih različic brskalnikov in operacijskega sistema macOS.
* Komponente za starejše različice macOS-a ki niso več podprte (se ne vzdržujejo več ter za njih ne nudimo več podpore):
- Monterey 12
je na voljo proXSign 2.2.13.300 - Big Sur 11
je na voljo proXSign 2.2.9.204 - Catalina 10.15
je na voljo proXSign 2.2.8.149 Mojave 10.14, High Sierra 10.13 in Sierra 10.12 je na voljo proXSign 2.1.6.64- El Capitan 10.11
je na voljo proXSign 2.1.3.89 - Yosemite 10.10
je na voljo proXSign 2.1.1.70
Katere porte moram imeti odprte?
Potrebno je imeti odpre in proste naslednje porte:
- 14972
- 41472
- 57214
- 61427
Katera digitalna potrdila se avtomatsko namestijo?
SETCCE proXSign® komponenta svojim uporabnikom zagotavlja višjo stopnjo varnosti tako, da šifrira podatke, ki si jih izmenjujeta brskalnik in komponenta.
V ta namen se uporablja digitalno potrdilo SETCCE proXSign, ki se zgradi dinamično, ob prvem zagonu komponente. Veljavnost tega digitalnega potrdila je 1 leto. Podpisna komponenta SETCCE proXSign® zazna, kdaj bo digitalno potrdilo preteklo in ga pravočasno nadomesti. Digitalno potrdilo SETCCE proXSign se v Mozilla Firefox in Google Chrome shrambo digitalnih potrdil zapiše med »Authorities«. SETCCE proXSign digitalno potrdilo (PlugoutRoot.cer) je tudi del namestitvenega paketa in se nahaja na [User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign.
Kako komponento namestim v tihem načinu?
Komponento SETCCE proXSign® na operacijskem sistemu macOS ni mogoče namestiti v tihem načinu.
Kako nadgradim komponento?
Obstoječo različico proXSign komponente odstranite (brišite iz Applications mape), in šele nato namestite novo. Komponenta SETCCE proXSign® na okolju macOS ne podpira avtomatske nadgradnje.
Komponento imam nameščeno, kako jo zaženem?
Komponento lahko zaženete na več načinov:
- Komponento poiščite v mapi "Applications" oz. na lokaciji, kamor ste jo predhodno namestili. Z dvojnim klikom na ikono SETCCE proXSign.app, komponento zaženete.
- Zaženete "Launchpad" in z dvojnim klikom na SETCCE proXSign ikono komponento zaženete.
Če je komponenta zagnana, se v Status meniju pokaže ikona proXSign.
Nimam nameščenega korenskega in/ali vmesnega digitalnega potrdila. Kje ju lahko dobim?
Na spodnjih povezavah imate na voljo korenska in vmesna potrdila večine registriranih izdajateljev v Republiki Sloveniji:
| POŠTARCA: | |
| AC NLB: | |
| HALCOM-CA: | |
| SIGEN-CA: |
Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?
[User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign\logs\Kje se nahajajo licenčne datoteke?
[User]\Library\Application Support\SETCCE\proXSign\Licenses\Uporabniški priročnik z navodili za namestitev
Podrobnejša navodila si lahko preberete v tem PDF dokumentu.
Linux
PODPRTE DISTRIBUCIJE
SETCCE proXSign® AppImage je uradno podprt na naslednjih distribucijah:
- Ubuntu 23.04
- Ubuntu 22.04 LTS
- Fedora 38
- Fedora 37
SETCCE proXSign® AppImage deluje tudi na naslednjih distribucijah Linuxa, ki pa NISO URADNO PODPRTE in za njih ne nudimo podpore:
- Ubuntu 20.04 LTS
- Ubuntu 18.04 LTS
- openSUSE 15.5
- openSUSE 15.4
- Debian 12
- Debian 11
Brskalniki:
- Mozilla Firefox: verzije, ki so priporočene v okviru posameznih Linux distribucij
- Google Chrome; zadnja uradna verzija
- Osebna digitalna potrdila so lahko nameščena v Mozilla Firefox ali Google Chrome shrambi digitalnih potrdil (NSS).
Zagon SETCCE proXSign® komponente in opis osnovnega okna komponente
SETCCE proXSign® komponento poiščite v »Applications« in jo zaženite (dvojni klik):
Opis osnovnega okna SETCCE proXSign® komponente:
Katere porte moram imeti odprte?
Potrebno je imeti odpre porte:
- 14972
- 41472
- 57214
- 61427
Fedora 34 & 35: Error 0 - Error allocating CMS message
NSS je ukinil podporo za SHA1 zgoščevalni algoritem, zato boste, v kolikor vaša spletna storitev za podpisovanje še vedno uporablja SHA1, prejeli napako. Zapis v proxsign log datoteki: »Error allocating CMS message«.
V kolikor vseeno želite podpisati dokument, se lahko poslužite naslednjega ukaza:
update-crypto-policies --set LEGACY
Nimam nameščenega korenskega in/ali vmesnega digitalnega potrdila. Kje ju lahko dobim?
Na spodnjih povezavah imate na voljo korenska in vmesna potrdila večine registriranih izdajateljev v Republiki Sloveniji:
| POŠTARCA: | |
| AC NLB: | |
| HALCOM-CA: | |
| SIGEN-CA: |
Kje se nahajajo dnevniški zapisi (log datoteke)?
/home/[user]/.local/share/SETCCE/proXSign/logs/Kje se nahajajo licenčne datoteke?
/home/[user]/.local/share/SETCCE/proXSign/Licenses/